Política de privacidad

Quiénes somos

Esta web la gestiona Ultaria, parte de Ultaria Group («Ultaria», «nosotros»). Para cualquier pregunta sobre privacidad, escribe a legal (at) ultaria.com.

Qué cubre esta política

Esta política cubre esta web y lo que ocurre cuando te pones en contacto con nosotros. Si eres cliente, los datos personales que contienen los servicios que gestionamos para ti, como tu hosting, tu nube o tus copias de seguridad, se tratan según lo descrito en tu contrato con nosotros y en el apartado para clientes que aparece más abajo.

Qué recogemos

• Los mensajes que nos envías. Si nos escribes un correo, nos llamas o abres un ticket, guardamos lo que nos cuentas, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, tu empresa y los detalles de tu solicitud.
• Registros técnicos. Los servidores y la red de distribución de contenidos que sirven esta web guardan registros estándar, que incluyen tu dirección IP, la hora de la visita, las páginas solicitadas y el tipo de navegador. Los usamos para mantener la web segura y en funcionamiento. Las herramientas gratuitas de esta web no registran lo que consultas. Para evitar abusos, solo conservan un contador de corta duración basado en una forma codificada de tu dirección IP.
• Preferencias guardadas en tu navegador. Si cambias entre el modo claro y el oscuro, o cierras el aviso de cookies, tu navegador lo recuerda. Tu navegador también guarda copias de las páginas de esta web en tu idioma para que se abran más rápido y funcionen sin conexión. Todo esto se queda en tu dispositivo, no se nos envía y no usa cookies. Si borras los datos de este sitio en tu navegador, desaparece.

Lo que no hacemos

• No usamos rastreadores publicitarios ni de analítica.
• No instalamos cookies de seguimiento.
• No cargamos scripts ni fuentes desde otras webs.
• No vendemos tu información.

Para qué la usamos y con qué base legal

• Para responder a tu consulta y preparar un presupuesto, porque tú nos lo has pedido.
• Para mantener la web y nuestros sistemas seguros y en funcionamiento, lo cual es un interés legítimo nuestro.
• Para cumplir obligaciones legales y contables, cuando sean aplicables.

Quién puede verla

Nuestro personal ve lo que necesita para responderte. Los proveedores que alojan esta web, gestionan nuestro correo y distribuyen nuestro contenido actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad. Algunos operan en Europa, Estados Unidos y Singapur. Cuando la información sale del Espacio Económico Europeo, nos basamos en las garantías adecuadas que exige la ley.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos las consultas durante el tiempo que las necesitemos para atender tu solicitud y su posible seguimiento, y durante el tiempo que exija la ley para los registros comerciales. Los registros de entrega de correo (los datos de qué mensajes se enviaron y recibieron, no su contenido) se guardan 7 días. Los demás registros del servidor se guardan 30 días. Después se eliminan.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedirnos ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, limitar cómo los usamos, oponerte a su uso, recibir una copia en un formato habitual o retirar el consentimiento que nos diste. Escribe a legal (at) ultaria.com y te responderemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si eres cliente nuestro

Cuando gestionamos servicios para ti, tú decides qué datos entran en ellos y sigues teniendo el control. Solo los tratamos siguiendo tus instrucciones y para prestar el servicio. Tus datos, dominios y cuentas siguen a tu nombre, y si te vas exportamos todo en formatos estándar.

Seguridad

La web se sirve a través de una conexión cifrada. El acceso a nuestros sistemas está limitado al personal que lo necesita, y nuestros servidores se vigilan cada minuto.

Menores

Esta web está dirigida a empresas y no está pensada para menores.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y su fecha.