Política de uso razonable

Por qué existe

Los clientes de servicios compartidos usan los mismos servidores y redes. Cuando un plan dice «ilimitado», o cuando un límite actúa como red de seguridad, esperamos el uso que haría una web, un buzón o una aplicación normales de una empresa. Esta política se aplica al hosting web y a otros servicios en los que los recursos se comparten.

Qué es un uso razonable

• El almacenamiento se usa para tu web, tu correo y los archivos que necesitan, no como archivo histórico ni como lugar donde guardar archivos para que otros los descarguen.
• El tráfico son las visitas y descargas que recibe normalmente la web de una empresa. Un tráfico intenso y repentino es bienvenido, y te ayudaremos a prepararte para él con un plan mayor o con el complemento CDN.
• La capacidad de procesamiento y la memoria las usan tu web y sus tareas programadas, no programas de larga duración que mantengan ocupado un servidor.
• El correo es para la correspondencia de tu propio negocio y para los mensajes que tus clientes esperan recibir de ti, dentro de los límites de envío fijados en tu plan.

Qué no está permitido

• Enviar correo masivo no solicitado, o gestionar listas de correo con personas que no han aceptado recibirlo.
• Alojar o difundir malware, phishing o contenidos que infrinjan la ley.
• Minar criptomonedas o gestionar proxies abiertos, servicios de anonimización o similares.
• Atacar, escanear o sobrecargar otros sistemas.
• Ofrecer a terceros un servicio de intercambio de archivos, de copias de seguridad o de streaming multimedia en un hosting compartido.
• Revender tu hosting a otros, salvo que lo hayamos acordado por escrito.

Si tu uso supera un límite

Siempre que podamos evitarlo, no suspenderemos tu servicio sin avisar. Nos ponemos en contacto contigo, te mostramos qué está consumiendo los recursos y acordamos cómo solucionarlo, ya sea optimizando la web, pasando a un plan mayor o pasando a un servidor gestionado. Te damos un plazo razonable para actuar.

Cuándo podemos actuar de inmediato

Si una cuenta pone en riesgo la seguridad o la estabilidad del servicio, o infringe la ley, podemos limitarla o suspenderla de inmediato para proteger a los demás clientes. Te explicaremos qué ha pasado y te ayudaremos a restablecerla en cuanto sea seguro.

Límites de tu plan

Cada plan de hosting indica el espacio, las webs, las cuentas de correo y el tamaño de buzón que incluye. Algunos límites, como el tráfico de cada mes, funcionan como red de seguridad y no como la promesa de una cantidad fija. Si crees que vas a necesitar más, dínoslo y te recomendaremos el plan adecuado.

Los VPS y los servidores dedicados incluyen una amplia cuota de tráfico cada mes. Un uso que siga siendo razonable, y que no afecte a otros clientes ni a la estabilidad de nuestra red, siempre es aceptable. Si prevés un tráfico mucho mayor, dínoslo y lo planificaremos contigo.

Preguntas

Escribe a info (at) ultaria.com y te explicaremos cómo se aplica esto a tu plan.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de esta página e informaremos a los clientes de los cambios que les afecten.