Politique d'usage raisonnable

Pourquoi cette politique

Les clients des services mutualisés utilisent les mêmes serveurs et les mêmes réseaux. Lorsqu'une offre indique « illimité », ou lorsqu'une limite sert de garde-fou, nous attendons l'usage que ferait normalement un site web, une boîte mail ou une application d'entreprise. Cette politique s'applique à l'hébergement web et aux autres services dont les ressources sont partagées.

À quoi ressemble un usage raisonnable

• Le stockage sert à votre site web, à vos e-mails et aux fichiers dont ils ont besoin, et non d'archive ou d'espace où d'autres viennent télécharger des fichiers.
• Le trafic correspond aux visites et aux téléchargements que reçoit normalement un site d'entreprise. Un trafic soudain et important est le bienvenu, et nous vous aiderons à l'anticiper, avec une offre supérieure ou l'option CDN.
• La puissance de calcul et la mémoire sont utilisées par votre site et ses tâches planifiées, et non par des programmes de longue durée qui occupent un serveur en permanence.
• L'e-mail sert à votre propre correspondance professionnelle et aux messages que vos clients attendent de vous, dans les limites d'envoi fixées par votre offre.

Ce qui n'est pas autorisé

• Envoyer des e-mails en masse non sollicités, ou gérer des listes de diffusion de personnes qui n'ont pas accepté de les recevoir.
• Héberger ou diffuser des logiciels malveillants, de l'hameçonnage ou des contenus illégaux.
• Miner des cryptomonnaies ou faire fonctionner des proxys ouverts, des services d'anonymisation ou des services similaires.
• Attaquer, scanner ou surcharger d'autres systèmes.
• Exploiter un service de partage de fichiers, de sauvegarde ou de streaming pour des tiers sur un hébergement mutualisé.
• Revendre votre hébergement à des tiers, sauf accord écrit de notre part.

Si votre usage dépasse une limite

Nous ne suspendrons pas votre compte sans prévenir lorsque nous pouvons l'éviter. Nous vous contactons, vous montrons ce qui consomme les ressources, et convenons avec vous de la solution, qu'il s'agisse d'optimiser le site, de passer à une offre supérieure ou de passer sur un serveur infogéré. Nous vous laissons un délai raisonnable pour agir.

Quand nous pouvons agir immédiatement

Si un compte met en danger la sécurité ou la stabilité du service, ou enfreint la loi, nous pouvons le limiter ou le suspendre immédiatement afin de protéger les autres clients. Nous vous expliquerons ce qui s'est passé et vous aiderons à le rétablir dès que cela pourra se faire en toute sécurité.

Les limites de votre offre

Chaque offre d'hébergement indique l'espace, le nombre de sites web, de comptes e-mail et la taille des boîtes mail qu'elle comprend. Certaines limites, comme le trafic sur un mois, servent de garde-fou plutôt que de promesse d'une quantité fixe. Si vous pensez avoir besoin de davantage, dites-le-nous et nous vous recommanderons l'offre adaptée.

Les VPS et les serveurs dédiés comprennent un volume de trafic important chaque mois. Un usage qui reste raisonnable, et qui n'affecte ni les autres clients ni la stabilité de notre réseau, est toujours accepté. Si vous prévoyez un trafic bien plus important, dites-le-nous et nous l'organiserons avec vous.

Questions

Écrivez à info (at) ultaria.com et nous vous expliquerons comment cette politique s'applique à votre offre.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous modifierons alors la date de cette page et informerons les clients des changements qui les concernent.